【#台风天退票改签手续费谁来承担# 最终处置方案多由主办方自行决定】#巴威登陆地点有变#随着台风“巴威”步步逼近，浙江多个文娱活动、比赛项目延期或改期，部分航班也临时取消，不少消费者面临机票、门票退改签的烦恼。“退票、改签，由此产生的手续费，该由谁来承担？”来自西南交通大学的尹同学原定7月11日抵达宁波，参加第九届中国高校智能机器人创意大赛。赛前，团队已提前预订好往返机票和酒店住宿，所有参赛行程已安排妥当。然而，受台风影响，大赛组委会于7月7日发布紧急通知，将比赛延期到8月举行，让参赛师生措手不及。“我们要退掉之前定好的机票，可是退票要支付手续费，对我们学生来说，这是一笔不小的负担。”尹同学提出，台风属于不可抗力，赛事主办方可否为参赛学生免除或大幅减免本次参赛机票退改手续费。[话筒]演出活动延期，补偿方案大不同@钱江视频 记者在采访中了解到，针对因赛事、演出延期而引发的交通退改损失，目前法律层面暂无强制规定主办方必须承担相应的手续费，最终处置方案大多依靠主办方自主出台补偿政策。网友李先生便遇到了类似情况。他原本购买了7月11日晚在宁波奥体中心举办的张震岳演唱会门票。7月9日，主办方发布公告称演唱会延期，观众可选择保留门票顺延至新场次，也可通过原购票渠道申请退票。但李先生表示，公告中并未提及是否承担观众退改产生的往返交通等额外费用，希望主办方能进一步明确相关安排。[话筒]同样是受台风影响导致演出活动延期，补偿操作却很不一样。@钱江视频 记者了解到，原定于7月11日至12日举办的2026蜜桃音乐节也宣布延期。观众无需进行任何操作，购票平台将自动把实付票款（包含前期退票观众的所有手续费）原路退回至支付账户。为最大限度降低活动调整给乐迷带来的影响，活动主办方同步出台出行退改补偿方案，对因本次延期产生的往返机票（宁波栎社机场）、往返高铁/火车票（宁波站、奉化站、溪口站）以及奉化区域内酒店的退订手续费予以补偿。相比之下，因赛事、演出延期产生的交通退改损失，法律上暂无强制要求主办方承担手续费的规定，最终处置方案多由主办方自行决定，补偿力度也参差不齐。[话筒]机票退改签，及时关注航司公告据记者了解，台风作为典型不可抗力，按照《中华人民共和国民法典》相关规定，因不可抗力致使合同目的无法实现，受影响一方可依法解除合同。民航领域区分自愿退改与非自愿退改两种情形，处理标准截然不同。根据民航局公开服务指引，非自愿退票特指航班因天气、空中交通管制等原因取消、大面积延误，并非旅客自身意愿需要退改签。此种情形下，航空公司及票务代理机构不得收取退票、改签手续费，应当为旅客免费办理改签或者全额退款。每逢台风来袭，多数航司会主动发布专项保障通知，划定受影响航线、时间段，符合条件客票享受免费退改政策。第二种情形则是民航自愿退改指旅客因‌个人原因‌申请退票或变更（改期/升舱），需按‌航司运价规则‌支付‌手续费及可能产生的票价差额‌，不存在“一律免费”情形，具体标准依‌购票时公示的舱位条件‌执行。‌‌记者了解到，近两日多家航空公司已发布受台风“巴威”影响航线客票处理通知。7月10日，“春秋航空”官方微博发布受台风“巴威”影响福建省、浙江省相关航线客票特殊处理的通知。通知称，客票适用于2026年7月9日12:00（含）前购买，且乘机日期为7月11日（含）至7月12日（含）之间，由春秋航空（9C）实际承运的福州、厦门、泉州、杭州、宁波进出港航班。符合上述适用范围的客票，旅客在航班计划起飞前办理退票或变更手续的，可执行以下非自愿退改：如选择退票，免收退票手续费；如选择变更至由春秋航空（9C）承运的原航班前后3天（含）以内的航班，如发生票价价差按规定收取，免收变更手续费，免手续费办理仅限一次。2026年7月9日12:00（含）之前已经办理退票或变更的旅客不适用本规定。东航、上航也陆续发布了涉及福建省、浙江省相关航线客票特殊处理的通告，为受台风影响的旅客提供退改便利。网友尹同学告诉记者，7月10日他打开第三方购票平台发现，机票订单点击退票已不用收取手续费了，这让他松了一口气。不过他的同学就没那么幸运了。“我一同学退得早，7号申请退票还被扣除了手续费，不知道后续能否向航司申诉。”尹同学说道。记者查询相关票务规定了解到，往返联程机票如去程航班因台风取消，导致后续行程客观无法完成，旅客可留存航班取消通知、台风预警公告等凭证，向航司申请整单非自愿退票。需要特别提醒的是，台风期间如需退改机票，注意留存三类证据：气象部门台风预警信息、航空公司航班变动通知、购票订单截图；优先通过航空公司官方渠道申请非自愿退改，相比第三方票务平台沟通效率更高。如遭遇违规收取手续费，可保留沟通记录，向12326民航服务质量监督热线投诉维权。戳更多#17地暴雨#>> http://t.cn/AXKL0KhN

发布于 北京